Underhållsavtal

Elbilsladdare är något som bara ska fungera.

Smarta laddboxar tillför massor av nyttiga funktioner som att till exempel lastbalansera effekten mot husets övriga förbrukning och schemastyrning för att styra laddning till de tyder på dygnet då elen kostar mindre. Varje funktion, hur underbar den än är, blir ytterligare en sak som kan gå sönder eller behövas underhållas på ena eller andra sättet. 

Vi utför felsökning, service, reparation och underhåll av laddboxar från Charge Amps, easee och Tesla. Det kan vara allt från att den inte fungerar som du vill eller att den kanske inte fungerar alls. Vi reparerar och byter ut de delar som är trasiga och uppdaterar mjukvaran till den senaste. Mot löpande debitering eller kostnadsfritt inkluderat i en underhållsförsäkring.

Med vår underhållsförsäkring får du både fysiskt och virtuellt underhåll samt en trygghetsförsäkring. Service, försäkring och underhåll i ett vackert paket helt enkelt. Avtalet startas endast i samband med installation av en ny laddare och löper en månad i taget så länge som du önskar. Du kan nedgraderat eller avsluta avtalet med en månads varsel. 

Fjärrsupport

Vi sparar en direktlänk till din laddare för att kunna supportera dig fjärrledes över internet. Mjukvara uppdateras både för utökad funktion eller felrättningar (buggar)

Arbetstid fjärrledes ingår

Allt som vi kan göra åt er i Basavtalet fjärrledes ingår utan debitering

Återköp 5 000 kr

När du vill byta ut din laddare så köper vi tillbaka din gamla fungerande laddare för 5 000 kr. Tidigast efter 3 år.

Mailsupport

Du kan maila oss dygnet runt om laddaren inte fungerar som den ska.

Prioriterad kund

Alla kunder är viktiga, men som prioriterad kund så kommer du före i kön och får alldeles extra uppmärksamhet och prioritet.

Felsökning, fjärrledes

Vi analyserar loggar, dina senaste laddsessioner och går igenom alla inställningar för att leta efter fel och åtgärda dem.

Hjälp för alla användare

Alla som använder laddaren kan kontakta oss för handhavandefrågor. BRF och företag får vårt telefonnummer på laddaren så att användaren kan kontakta oss själv.

Förevig produktgaranti

Om laddaren någonsin slutar fungera pga fabrikationsfel eller installationsfel så återställer vi dess funktion genom reparation eller utbyte av enheten. Inklusive arbetstid på plats.

Telefonsupport

Även om du kan göra de flesta inställningar själv i laddaren så kan du kontakta oss så gör vi dem åt dig.

Låneladdare

Vid garantiärenden där väntetiden för åtgärd överstiger 5 arbetsdagar installerar vi en låneladdare